O COMPRADOR SATISFEITO
Marcio Funghi de Salles Barbosa
Estamos ministrando, Brasil a fora, o curso "O Comprador Satisfeito!", mostrando que ninguém nasce vendedor, é a vida que assim nos faz. Mas esta não parece ser a realidade do comércio. Pessoas são contratadas pelo simples fato de já terem trabalhado em comércio, por serem apresentáveis ou terem uma certa influência sobre uma determinada classe de compradores, ou ainda, porque exigem pequeno salário.
Não é criado um perfil de contratação para aquele ramo, não é feito um treinamento intensivo e as instruções são todas padronizadas, com a maioria dos vendedores exibindo aquele sorriso estúrdio, sem noção de como criar a relação de empatia. Ao invés disto, são cobrados a não deixar sair ninguém sem vender, a falsear informações, a mentir sobre a origem dos produtos. Só para citar exemplo, tentaram nos empurrar um cartucho reciclado, para impressora de jato de tinta, dizendo que a tinta era comprada da HP.
Outros vendedores, pior ainda, já saem de casa com o mau humor estampado na cara, respondendo secos "numtem!", "nunsei!" e outras barbaridades, como o fatal: "brigado, eu!", quando agradecemos algo.
Os proprietários, muito preocupados em controlar o caixa e os furtos, às vezes nem sabem como anda o contato com os clientes e só vão descobrir, que administravam múmias, quando falirem.
Vender é a arte de cativar, de entender que a compra é algo mais que uma transação. É criar amigos, vínculos de afetividade, é suprir as carências afetivas e de diálogo do comprador. É sentir que aquele ser humano que compra, às vezes nem precisava comprar, queria conversar, mas inseguro, busca uma mercadoria, para ser notado, elogiado, ter um cúmplice naquele momento.
Em nosso curso abordamos as variáveis mais importantes na formação das personalidades das pessoas, ensinando aos vendedores a olharem para dentro de si, de forma a não extravasar os seus problemas e mostrando como compreender o comprador, como conquistá-lo. É ensinado como se prestam serviços acessórios aos compradores, como evoluir a comunicação, como ser sincero e amigo, sem ser bajulador e empurrador de mercadoria a contragosto do cliente.
Esta fidelização do cliente ao comprador, é algo muito fácil de ser alcançado, não requer compreensões confusas, mas a percepção de uma lógica simples: vendemos, se compreendermos o relacionamento existente entre nós e o cliente.
Só com o despertar destas realidades é que se cria um vendedor dentro de nós. E precisamos entender, que todos nós vendemos algo muito importante, independente da nossa profissão, que é a nossa imagem. Sem esta percepção, no máximo faremos um escambo silencioso, sem vida, cansativo.
__________________________
www.drmarcioconsigo.com
O conjunto de destinos mortos é história, os vivos, é sociedade que corre para a história.
Fernando Oliveira
O contrário da morte é o desejo?
MARCELO MORAES CAETANO
O contrário do espetáculo é o fim?
O contrário do alheio é o que há em mim?
O contrário do nada é o que não vejo?
O contrário da sede é saciar-me?
O contrário da margem é a margem?
O contrário da fé é quem a desarme?
O contrário: os que ficam ou os que partem?
O contrário do contrário é a frase.
O contrário da frase é o abismo.
O contrário do abismo é a valentia.
O contrário do valente é a sua base.
O contrário da base é o seu batismo.
O contrário de Deus? O Homem cria.
O Enigma da Vida não está na Observancia, mas na emoção com que se vive cada momento.
Eva Oliveira
O homem caminha sobre o pó de seus semelhantes, sem nem ao menos saber que esta pisando naqueles que asseguraram a sua existência.
Marcio Djubatie
O HOMEM HUMILDE TEM COMO COMPANHEIROS O AMOR E O PERDÃO,JÁ O SOBERBO SOMENTE A SOLIDÃO.
ROSANA OLIVEIRA
O Homem vive a sombra da humanidade e quando tenta sair a sombra o puxa novamente e ele só consegue sorrir, sorrir como se nada tivesses acontecido, como se estivesses feliz por estar ali, mas todos sabemos que ele quer fugir, mas não demonstra tal vontade, pois esta sorrindo feliz, alegra e contente.
Marcio Djubatie
E a única coisa que eu e você podemos fazer e simplesmente dizer uma única palavra:
- LUTE.
O medo é o pesadelo fora do sonho...
Jeanete de Moraes Souza
O Mérito de Tudo não está no valor da importância que apresenta mas no significado que lhe atribuimos.
Eva Oliveira
O meu pensamento é o seguinte: ao ler este site na tentativa de achar um poema de Cora Coralina, vi na coleção de sophiadrummond um poema que é meu, registrado pois sou poetisa e escritora,intitulado como se fosse de Cora Coralina. Poeminha Amoroso foi escrito por mim, não por Cora Coralina, pois esta poetisa faria algo bem melhor.
Virgínia de Oliveira
É lamentável ver o quanto as pessoas copiam, copiam, copiam...
O ódio é como o veneno que corroi a alma e o corpo
Jeanete de Moraes Souza
O futuro é muito mais do q se pode imaginar, a vida guarda mais segredos do q se pode contar.
Dennys Anderson Oliveira Chaves
Nada esta escrito, ninguem sabe oq vai acontecer com certeza, ninguem alem do senhor sabe de tudo da nossa vida, ñ se pode prever o curso do destino, tudo oq podemos fazer é continuar vivendo nossas vidas.
Quem sabe oq nos espera numa curva do destino, q maravilhosa supresa encotraremos onde menos esperamos, quantas pessoas incriveis nos aguardam nesse mundo, pessoas q dispertaram sentimentos q desconhecemos.
Eu ainda espero pelo dia em q encontrarei alguem assim, queria saber quando a encontrarei, em q curva ela me espera, quando poderei olhar dentro dos olhos dela e dizer oq sinto, quando poderei tocar seu cabelos, quando poderei acariciar sua pele, quando irei beijar sua boca, esse é meu maior desejo. Continuo esperando com a esperança d um dia isso se torne realidade.
Nesse dia ainda me perguntarei se estou sonhando como tantas vezes sonhei,desejando q aquilo fosse realidade, mas eu continuo esperando, esperando q ela venha como a chuva no fim da tarde, q vem nos presentear com suas águas relachantes q purifica nossa alma e aliva nossa mente dos problemas desse dia q esta esta acabando.
Q ela venha num dia desses d chuva, como uma princesa vestida d branco, molhada pela chiuva e mesmo assim mais linda do q nunca, mias radiante q o sol q esta se pondo, mais bela q a lua cheia q começa a aparecer por d'traz dos seus cabelos molhados...
mas esse dia ñ chega e eu continuo esperando
O ódio,a preguiça e o medo constituem um trio prejudicial à humanidade e a cada pessoa,em particular
Jeanete de Moraes Souza
O Perdão
Tiago de Oliveira B. Arruda
Um céu sem estrelas,
tudo nublado diante a olhos tristes.
O mar não tem mais o entusiasmo como outrora,
quando se sentava na orla e podia ouvir o quebrar das ondas.
O som do vento atingindo seu rosto,
e os raios a iluminar a escuridão da noite.
Como fotografias de infinitos momentos,
o relógio o prepara para mais uma pergunta.
Como um banco vazio no fim de tarde,
apenas um coração solitário e ninguém a entende-lo.
Um mente marcada por embates e escolhas,
cicatrizes e feridas não tratadas.
Sentindo as águas turvas do mar,
correr entre os vãos de seus dedos.
Os grãos de areia têm uma história triste ou feliz,
mas ficam a esperar por um novo nascer do sol.
Quando as lágrimas,
escorrem friamente pela pele inerte a tanta solidão,
desespera-se a ter uma resposta imediata do tempo.
Gritando em meio ao silêncio para seu coração.
Como um simples trovoar,
uma fina garoa acorda sua alma e o mostra sua verdade,
sua busca.
Tudo o que procurou não foi uma explicação do passado,
mas um sentimento maior do que o próprio amor.
O pior amigo é aquele que finge que é sem ser e o pior inimigo é o que se parece com amigo mas é,na verdade, o inimigo.
Paulo de Tarso de Moraes Souza
O pior do homem público é quando êle sempre opta pela conveniência sacrificando a coerência
Paulo de Tarso de Moraes Souza
O pior dos dirigentes não é o que é menos letrado ou menos culto mas o que se cerca de incapazes,desonestos e bajuladores
Paulo de Tarso de Moraes Souza
O que define as evidências, são os índícios denunciados pelos fechos.
Eva Oliveira
O que é pensar.?
Diego Martins de Oliveira
PEnsar é mais que pensar..é refletir e depois agir no que refletir.
TOdos têm o pensar constante...escrevendo filosoficamente..
´´Pense sério, pense com jeitinho capaz de resolver qualquer coisa, até que se parecem impossivel´´..
´´Sejais sábios, por que a sabedoria do mundo para DEUS é locura, logo, que cuidado com que o mundo vos oferece´´.
O que mais me entristece é saber que na maioria das vezes sei o que é o certo, mas acabo que faço o errado.
Márcio Alves
O que tinha de ser
Vinicius de Moraes
Porque foste na vida
A última esperança
Encontrar-te me fez criança
Porque já eras meu
Sem eu saber sequer
Porque és o meu homem
E eu tua mulher
Porque tu me chegaste
Sem me dizer que vinhas
E tuas mãos foram minhas com calma
Porque foste em minh'alma
Como um amanhecer
Porque foste o que tinha de ser
O que torna o homem capaz de lutar por seus objetivos
Rosenildo Rocha de Oliveira
é a capacidade de raciocinar acerca dos mesmos
O que voçê tem a me dar?"Amar sempre,sem vacilar!!
Matheus nicodemos de azevedo oliveira
O sofrimento é o intervalo entre duas felicidades.
Vinícius de Moraes
O VELHO E A FLOR
Vinícius de Moraes
Por céus e mares eu andei,
Vi um poeta e vi um rei
Na esperança de saber
O que é o amor.
Ninguém sabia me dizer,
Eu já queria até morrer
Quando um velhinho
Com uma flor assim falou:
O amor é o carinho,
É o espinho que não se vê em cada flor.
É a vida quando
Chega sangrando aberta
em pétalas de amor.