"OUVIR NÃO É APENAS ESCUTAR PASSIVAMENTE. É UMA EXPERIÊNCIA ATIVA, EM QUE VOCÊ PRESTA VERDADEIRA ATENÇÃO AQUILO QUE OUTRA PESSOA ESTÁ DIZENDO." CECIL OSBORNE
"OUVIR NÃO É APENAS ESCUTAR PASSIVAMENTE. É UMA EXPERIÊNCIA ATIVA, EM QUE VOCÊ PRESTA VERDADEIRA ATENÇÃO AQUILO QUE OUTRA PESSOA ESTÁ DIZENDO."